📋 환불 정책

와이에스이에듀(모의고사진단서비스.kr)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 자율 학습 패키지 (월 정기)

시점	환불 가능 여부	환불 금액
결제 후 7일 이내 + 서비스 미이용	가능	100% 전액
결제 후 7일 이내 + 1회 이용	가능	90% (10% 사용분 공제)
결제 후 7일 이내 + 2회 이상 이용	가능	실사용 회수 비례 공제
결제 후 7일 초과	원칙적 불가	회원님 사유 시 별도 협의

1-1. 1회성 정밀진단 (22,000원)

시점	환불 가능 여부	환불 금액
결제 후 7일 이내 + 서비스 미이용	가능	100% 전액 (22,000원)
결제 후 7일 이내 + 진단 시작 (자유서술 제출 후)	가능	50% (1회분 공제)
결제 후 7일 이내 + 진단 완료 (답변서 발송 완료)	원칙적 불가	회원님 사유 시 별도 협의
결제 후 7일 초과	원칙적 불가	회원님 사유 시 별도 협의

2. 1:1 대면 컨설팅

• 예약 일정 24시간 이전 취소: 100% 환불
• 예약 일정 24시간 이내 취소: 50% 환불
• 예약 일정 당일 취소 또는 무단 불참: 환불 불가
• 상담 종료 후: 환불 불가 (단, 회사 과실 시 100% 환불)

3. 환불 신청 방법

1. 이메일 yseedu@naver.com 또는 전화 010-8570-6540으로 환불 신청
2. 주문번호 + 환불 사유 알려주시면 영업일 3일 이내 처리
3. 환불 신청 자격: 환불은 결제자 본인 명의로만 신청 가능합니다 (예: 학부모 결제 → 학부모 본인이 신청 / 학생 본인 결제 → 학생 본인이 신청)
4. 결제 수단으로 환불 (카드 결제 시 카드 취소 / 계좌이체·무통장 입금 시 입금 계좌로 환불 / 카카오페이 시 카카오페이 머니로 환불)
5. 무통장 입금 환불 시 필요 정보: 환불 받을 계좌 번호 + 예금주 (결제자와 일치해야 함)

3-1. 결제자 ≠ 회원가입자(학생)인 경우

• 회원가입은 학생 명의, 결제는 학부모 카드·계좌로 진행하셔도 무방합니다.
• 이 경우 환불 신청은 결제자(학부모)가 직접 yseedu@naver.com으로 신청해야 합니다.
• 결제 시 입력하신 결제자 이름·휴대폰·이메일로 본인 확인 후 환불 처리됩니다.
• 학생 본인이 환불 신청 시 → 결제자 본인 동의 확인 절차가 추가되며, 결제자 명의 계좌로만 환불됩니다.

4. 환불 처리 기간

• 신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3-7일 소요
• 계좌이체·간편결제: 영업일 1-3일 이내 환불

5. 청약 철회 제한 (전자상거래법 제17조 제2항)

다음의 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다:

• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 맞춤형 컨설팅 등 개별 학습 콘텐츠가 이미 제공된 경우
• 디지털 콘텐츠가 다운로드 등으로 제공된 경우

6. 분쟁 해결

본 정책으로 해결되지 않는 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 또는 소비자 분쟁 조정 위원회(www.ccn.go.kr)를 통해 해결할 수 있습니다.

📞 문의처

상호: 와이에스이에듀 · 대표: 손현호
이메일: yseedu@naver.com · 전화: 02-565-6540 / 010-8570-6540
주소: 서울특별시 강남구 대치동 913-23 청록빌딩 102호
사업자등록번호: 247-28-01072 · 통신판매업: 2021-서울강남-01612

본 정책은 2026-06-02부터 시행되며, 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

홈으로 →